Compartimos la experiencia y caso de éxito de la empresa colombiana Edu Labs en su proceso de implementación de las normas ISO 9001 – Gestión de la Calidad e ISO 27001 – Gestión de la Seguridad de la Información.
"Más allá del excelente acompañamiento, lo que más destacamos de Capitalis es su interés genuino en conocer y trabajar de acuerdo a las particularidades de Edu Labs."
¿A qué se dedica Edu Labs?
Edu Labs es un aliado integral de soluciones de eLearning que permite a las empresas, instituciones educativas y organizaciones estatales, alcanzar el éxito en sus proyectos de educación y aprendizaje a través un completo portafolio, que incluye, acompañamiento técnico especializado, consultoría y seguimiento personalizado, herramientas de tecnología educativa de vanguardia, plataformas LMS, además de la experiencia de más de 12 años desarrollando proyectos de eLearning de alto impacto con las mejores organizaciones de América Latina y el Caribe.
¿Por qué necesitaban las normas ISO 9001 e ISO 27001?
Con el objetivo de cumplir la promesa de Edu Labs de ser un aliado que le permita a nuestros clientes alcanzar el éxito en sus proyectos de eLearning, desde hace unos años habíamos iniciado un proyecto interno para mejorar continuamente y estandarizar nuestros procesos de calidad y seguridad de la información; y surgió la necesidad de certificarnos en las normas ISO 27001 e ISO 9001, como una manera de formalizar ese trabajo que veníamos haciendo y ajustarlo a unos estándares internacionales, que le brindarán la confianza a nuestros grupos de interés, de que los procesos de Edu Labs estaban alineados a los más altos estándares de calidad y seguridad de la información.
¿Cómo llegaron a Capitalis?
Una vez Edu Labs identificó la necesidad de certificarse, se comenzó la búsqueda de diferentes compañías aliadas para iniciar el proceso y después de varias consideraciones, se decidió optar por Capitalis porque nos brindaron un punto diferencial clave para nosotros y fue el programa de capacitación para entrenar a las personas que iban a liderar el proyecto de certificación y el hecho, de que más allá de una asesoría, Capitalis nos ofreció un acompañamiento continuo y planeado, preocupándose por conocer a profundidad la empresa para garantizar un proceso de certificación exitoso.
¿Como vivieron el proceso con Capitalis?
El proceso con Capitalis fue excelente. En un inicio, desde Edu Labs solo deseábamos certificarnos en la norma ISO 27001 para asegurar que nuestros procesos de seguridad de la información cumplieran con los más altos estándares internacionales, y convertirnos en la primera empresa colombiana de eLearning en alcanzar esta certificación. Sin embargo, luego de dos meses de estar trabajando con Capitalis y ser testigo del excelente acompañamiento que nos brindaban, decidimos arriesgarnos y certificarnos paralelamente en la norma ISO 9001.
Más allá del excelente acompañamiento, lo que más destacamos de Capitalis es su interés genuino en conocer y trabajar de acuerdo a las particularidades de Edu Labs. No nos enviaban documentos estándares que usualmente hacen los proveedores y simplemente cambian datos para que se ajuste a los criterios de la norma, sino que se reunían con nosotros para entender nuestras dinámicas y crear procesos que cumplieran con los estándares de la norma y las particularidades de Edu Labs” afirma Erika Ramírez, Directora Administrativa de Edu Labs y líder del proyecto de certificación en las normas ISO.
¿Qué beneficios encontraron con las certificaciones?
Al certificarnos con Capitalis en la norma ISO 27001, Edu Labs se convirtió en la primera empresa colombiana del sector del eLearning en alcanzar esta certificación, ofreciéndonos una ventaja competitiva en el mercado. Asimismo, tener la certificaciones en ISO 27001 e ISO 9001 permite que le brindemos a nuestros clientes la certeza de que Edu Labs cuenta con un sólido sistema de gestión de seguridad de la información, que respalda la confidencialidad, disponibilidad e integridad de sus datos; y cuenta con un sistema de mejora continua, que garantiza que siempre estamos trabajando para ofrecerles las mejores soluciones para ayudarlos a alcanzar el éxito en sus proyecto de eLearning.
¿Recomendarían trabajar con Capitalis?
Sin duda alguna. Nuestro proceso de certificación con Capitalis fue excelente, destacando la calidad de la documentación, el servicio y su disposición de mejorar cuando no estábamos totalmente satisfechos . Erika Ramirez afirma: “Estamos muy felices con que Capitalis haya sido parte del proyecto”
Entrevista a: Alejandra Arenas – Directora de Marketing y Erika Ramirez – Directora Administrativa
"Estamos muy felices con que Capitalis haya sido parte del proyecto."
