ISO21001, el Sistema de Gestión para Organizaciones Educativas
La calidad de los proveedores de educación es ahora más que siempre una preocupación de todos, sobre todo por la forma en que se ha visto afectado este derecho fundamental en los últimos tiempos como parte de los embates de la pandemia; donde a nivel mundial millones de instituciones educativas han debido suspender, modificar y reinventar su forma de dar clases.
Una correcta gestión es siempre fundamental, pero más aún en circunstancias excepcionales. Justamente acá es donde juega un papel importantísimo la norma ISO 21001. Si bien no necesariamente puede garantizar resultados, existen muchas instituciones educativas que pueden hacerse de ella para estimular el aprendizaje y garantizar que los estudiantes reciben el nivel de calidad esperado.
¿Qué es la ISO 21001?
La preocupación por cómo el conocimiento hace más fuerte a nuestra sociedad es uno de los principales indicadores de desarrollo y progreso de cualquier país.
Por ello, desde 2018 existe la ISO 21001 que es una norma que proporciona una herramienta de gestión común para las empresas educativas, con el objetivo de mejorar sus procesos y atender todas las necesidades y expectativas de las personas que utilizan sus servicios.
Es útil para todo tipo de proveedores de servicios educativos, desde preescolar hasta la educación universitaria, centros de formación profesional y los servicios de e-learning.
En otras palabras, la Norma ISO 21001 se convierte en una herramienta de gestión estratégica que utiliza el mismo lenguaje que los profesionales a quienes va dirigida, recogiendo requisitos específicos sobre los procesos educativos, como desarrollo del plan de estudios, proceso de admisión o métodos de evaluación.
Una visión global
Concede protagonismo a quienes aportan el principal valor de las organizaciones educativas: las personas que forman parte de ellas.
No solo apunta a los profesores y educadores, sino también al personal de apoyo que resulta necesario para la prestación del servicio, y por supuesto, el equipo directivo. De igual modo, se reconoce el papel que juegan en el servicio los proveedores externos cuando es el caso, los voluntarios, personal en práctica y colaboradores de la organización.
La competencia de todos ellos es clave para el éxito en el servicio, los criterios de selección deben ser transparentes y debe procurarse un buen ambiente para el desarrollo de la actividad, con especial vigilancia de los factores psicosociales.
¿Por qué implementar ISO 21001 y cómo hacerlo?
La ISO 21001 ayuda a los proveedores educativos para que alineen las actividades de forma eficaz en la misión y visión, con ello ofrecer un aprendizaje más personalizado; en este contexto se benefician no sólo los alumnos, sino que también gracias al proceso mejorado los educadores, padres y otras partes interesadas también obtendrán resultados.
Además, quienes se cobijan bajo esta importante y reconocida normativa:
- Diferencian a su organización al contar con una estructura de reconocimiento internacional
- Contribuyen a un desarrollo sostenible que incluya educación de calidad para todos
- Propician la incorporación de distintos estilos de aprendizaje para necesidades y entornos diferentes, promoviendo su implicación e inclusión en el ámbito educativo
- Mejoran la coordinación de los procesos, la alineación de la misión, visión, objetivos y planes de acción de la organización, así como la comunicación entre todos los implicados
- Facilitan a un mayor número de personas la disponibilidad, accesibilidad y equidad de los servicios educativos
Desde Capitalis podemos ayudarte a implementarlo de la mejor manera, porque tenemos un pensamiento verdaderamente innovador. Vemos la gestión de procesos de otra manera, aprovechamos las mejores prácticas y las integramos con herramientas digitales para estar a la vanguardia.
¿Cómo saber si tu organización requiere implementar la ISO 21001?
- Si buscas mejorar sobre la base de un sistema de gestión de nivel internacional
- Si deseas diferenciarte de manera inmediata sobre otras opciones del sector educativo
- Si deseas adoptar las mejoras prácticas en gestión educativa
Nuestro grupo de profesionales está altamente capacitado y con la energía necesaria para llevar a cabo tus más exigentes planes. Estamos convencidos de que el uso de herramientas digitales en el día a día representa un factor clave en la mejora y optimización de las organizaciones.
Si como ciudadanos tuviéramos que priorizar aquellos servicios en los que nos parece esencial asegurar un nivel de calidad y una orientación vocacional a nuestras necesidades como usuarios, el servicio educativo estaría siempre entre las primeras opciones.
¿Cuál es la norma sobre Gestión de Calidad de mayor reconocimiento mundial?
Comenzaremos por decirte que pertenece a la familia ISO 9000, de normas de sistemas de gestión de la calidad (junto con ISO 9004). Se trata de la ISO 9001, que ayuda a las organizaciones a cumplir con las expectativas y necesidades de sus clientes; porque incide en el enfoque hacia el cliente para ofrecer unos productos y servicios de mayor calidad.
Este tipo de sistema de gestión de calidad ayuda a las empresas a controlar de forma continuada la calidad en todos sus procesos. No en vano es la norma que más certificaciones tiene emitidas, siendo muy valorada en el entorno del mercado actual.
Utilizada por más de un millón de organizaciones en todo el mundo y revisada en 2015, ISO 9001 les ayuda a funcionar de manera más eficiente y rentable. Permite gestionar un negocio de manera efectiva, aumentar la resiliencia operativa y planificar a largo plazo.
Beneficios de ISO 9001 de Gestión de Calidad
ISO 9001 puede beneficiar a organizaciones de cualquier tamaño. Está diseñada para ser una poderosa herramienta de mejora empresarial, la certificación de gestión de calidad ISO 9001 contribuye a:
- Convertirte en un competidor más consistente en el mercado
- Mejorar de manera continua, optimizando las operaciones y reduciendo los costes
- Competir en más licitaciones y obtener mayor oportunidades de negocio
- Satisfacer las necesidades de más clientes
- Ser más resiliente y construir un negocio más sostenible
- Demostrar que tienes un gobierno corporativo sólido, motivando y aumentando el nivel de compromiso del personal a través de procesos internos más eficientes
- Trabajar eficazmente con las partes interesadas y su cadena de suministro
¿Cómo obtenerla?
Confía en el equipo de trabajo que integra a Capitalis. Somos expertos en implementación, capacitación, auditoría y mejora de sistemas de gestión bajo estándares internacionales; entendemos la importancia que reviste a la ISO: 9001 y por ello enfocamos todas nuestras energías, talento y conocimiento en brindarte los mejores resultados.
La clave de nuestro éxito radica en la visión de cada proyecto que asumimos. Para nosotros, la certificación no es el fin, es una herramienta para la excelencia de las operaciones. Conoce varios de los casos que respaldan nuestra trayectoria. ¿Estás listo para darle un giro positivo a tu organización? ¡Contáctanos!
