Comprometermos con los objetivos de nuestros clientes nos lleva a obtener los mejores resultados. En este proyecto buscamos eficiencia y mejorar en la calidad de sus productos. Compartimos con ustedes este caso de éxito de la empresa DECOPRINT (Ecuador). «La calidad y servicio es lo que prima y brilla dentro de CAPITALIS. Se destacan por su …
En muchas ocasiones se piensa que las ciencias sociales no pueden medirse, sin embargo TODO puede medirse. En el siguiente artículo exploramos seis KPI para áreas legales. Tabla de contenidos Algunos de los KPI (Indicadores Clave de Desempeño) más utilizados en las áreas legales incluyen: Tiempo de respuesta Este KPI mide el tiempo que tarda el …
En realidad hay muchas respuestas a esta interrogante, sin embargo en este articulo repasemos una manera muy sencilla (si se quiere) de responder a la pregunta: ¿Cómo vender más?. Veamos como implementar y certificar la norma ISO 9001 es una muy buena opción para vender más. Contenido ¿Por qué la ISO 9001 funciona para vender más? …
Toda restructuración de procesos, reingeniería o mejora debe tener dentro de su estructura una manera de medir si se alcanzan o no se alcanzar los resultados esperados. Por eso queremos repasar los indicadores que toda área de compras debería considerar implementar para una buena gestión. Antes de pasar a los indicadores, recordemos que no se …
Ocho indicadores de compras que toda empresa debe tener Leer más »
Los consumidores no solo quieren personalización, la exigen. Seamos honestos, cada vez somos más exigentes con las empresas y sus productos. En el último estudio de McKinsey, se detectó que, durante y después de la pandemia, el 75% de los consumidores han probado un nuevo comportamiento de compra y a la fecha el 80% de …
En las últimas semanas los gigantes de Silicon Valley han expectorado a más de 20 mil personas de sus puestos de trabajo, cifra que aún puede crecer más. Esta situación más allá de ser preocupante nos debe dejar más de una lección. No necesitamos ser una empresa billonaria para aprender los fracasos (y también de …
5 lecciones que nos dejan los despidos masivos de Sillicon Valley Leer más »
¿Cómo se crea un KPI? ¿Qué necesitas para una buena gestión de indicadores?. ¿Cuántos KPI’s debo tener? Desglosemos el ADN de los KPI
La realización de un curso auditor interno de calidad bajo preceptos de la norma ISO 9001, representa una demanda al alza; principalmente por parte de organizaciones que deciden realizar la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad certificados en ISO 9001. Esto obedece a que llevar a cabo un proyecto de tal envergadura requiere contar …
¿Por qué capacitarte como AUDITOR INTERNO ISO 9001? Leer más »
Claramente, los tiempos han cambiado. De hecho, lo que hoy funciona mañana puede ser obsoleto. La mejora y optimización de procesos ayuda a las empresas a operar con mayor eficiencia para alcanzar sus objetivos; y, al mismo tiempo, ofrecer un servicio de calidad a sus clientes. Sin embargo, requiere de un análisis y de una …
¿Qué áreas de una empresa se benefician con la optimización de procesos? Leer más »
