El ADN de los KPI’s
¿Cómo se crea un KPI? ¿Qué necesitas para una buena gestión de indicadores?. ¿Cuántos KPI’s debo tener? Desglosemos el ADN de los KPI
El ADN de los KPI’s Leer más »
ISO9001
¿»Cumplimiento» o «cumplo y miento»?
«Los directivos son los que finalmente deciden si prefieren un Sistema de Gestión de “cumplo y miento” o un Sistema de Gestión de “cumplimiento”» En la actualidad, vivimos en una época compleja, donde la tecnología y digitalización exigen a todas las empresas a innovar constantemente; es decir a transformarnos y no quedar rezagados por el avance
¿»Cumplimiento» o «cumplo y miento»? Leer más »
Cuatro razones para implementar un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo
Lamentablemente y quizás por su carácter punitivo contra la empresa, ha sido y sigue siendo vista como un costo o un elemento burocrático que toda empresa debe cumplir porque la ley lo indica, sin embargo, en este articulo te vamos a darte cuatro razones por las que deberías implementar tu sistema de gestión de seguridad
Cuatro razones para implementar un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo Leer más »
Cuatro indicadores centrados al cliente que toda empresa debe medir
Luego de realizar consultorías a gran cantidad de organizaciones en Perú, Colombia y Ecuador detectamos algo muy interesante. Las empresas que crecen con mayor velocidad son aquellas que han implementado y toman decisiones en base a indicadores centrados al cliente. Y si uno lo piensa correctamente tiene todo el sentido del mundo ya que el
Cuatro indicadores centrados al cliente que toda empresa debe medir Leer más »
¿Cómo ha evolucionado el concepto de calidad a través del tiempo?
¿Cómo ha evolucionado el concepto de calidad a través del tiempo? El concepto de calidad a través del tiempo ha ido evolucionando conjuntamente con la maduración del consumidor. Reeves y Bednar (1994) comentan que la definición de calidad está basada en cuatro pilares: Calidad como excelencia: Se refiere a la búsqueda de la perfección. En muchos casos llega a ser abstracta y
¿Cómo ha evolucionado el concepto de calidad a través del tiempo? Leer más »